ご注文・お届け・ 返品について

ご注文はすべて受付順に日本から発送いたします。すべてのご注文は追跡されており、追跡番号はご注文確認書に記載されています。ご注文に関するお問い合わせに回答する際に必要となりますので、この番号は大切に保管してください。

配送日時
＜配送予定日＞
ご注文日時・配送地域によって異なりますが、ご注文日から約2～7日程度でのお届けとなります。

※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。（一部、予約販売商品を除く）※交通状況や天候、地域によりお時間をいただくことがございます。

※予約商品など、一部の商品は配送予定日が異なります。商品毎に記載されている詳細情報をご確認ください。

※商品発送に関する業務は、土日・祝祭日はお休みとさせていただいております。

※ゴールデンウィーク等の連休期間、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送日時指定
ご指定いただける日付・時間指定は下記のとおりです。
配送日時のご指定がない場合、最短日時でのお届けとなります。

【日付指定】
ご注文日から6日後～15日間でご指定いただけます。


【時間指定】


1. 希望しない


2. 午前中


3. 12時～14時


4. 14時～16時


5. 16時～18時


6. 18時～20時


7. 19時～21時

※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料
注文時に送料が計算されます

配送先の登録について
商品は、お客様のご自宅以外に職場やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能です。事前に配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

お買上げ明細書について
商品をお届けする際には、「お買上げ明細書」を同封しております。商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。

海外への配送について
海外への配送はお受けしております。

返品規定
nichome.coで購入した新品で販売可能な商品は、以下の2つの場合に限り、配達後48時間以内に交換または返金のために返品できます。

注文品が破損して届いた場合
間違った商品が発送された場合

返品される商品は、元の梱包と書類を同封する必要があります。 カスタマーサービスチームが返品を受領後、28日以内に処理するよう努めます。 

店舗で購入された商品の返金または交換については、店舗のレシートの詳細を参照してください。店舗で購入した商品は、最初に購入した店舗に返品する必要があり、カスタマーサービスには返送しないでください。 

nichome.coからカスタマーサービスチームに送られたすべての返品は、保険付きの配送業者によって処理されるようにしてください。 nichomeは、返品された商品が届かなかった場合、または返品時に発生した関税や税金について責任を負いません。 

返品期間外に返品された商品、破損または摩耗した商品、または元の書類なしで送られた商品は受け付けられず、顧客に返送されます。パーソナライズされたステーショナリーやレザー製品につきましては、いかなる形での返金・交換もお受けできませんのでご了承ください。

ギフトをご購入いただいたお客様は、商品交換またはオンラインギフトカードをご利用いただけます。交換は、完全な状態であり、元のパッケージが付属し、廃盤になっていないコレクションまたはラインの一部である商品に限り、現在の小売価格で承ります。

nichome.coから購入したオンライン返品手続き
上記の返品ポリシーに基づき、世界中のお客様からの返品を喜んでお受けいたします。商品はご購入日から28日以内にご返品ください。誠に申し訳ございませんが、返品にかかる送料、通関手数料、関税などの費用については責任を負いかねます。

ご注文のキャンセルについて

 一度確定したご注文は、本ウェブサイト上での変更またはキャンセルはできません。 ご注文商品が配送業者に引き渡された後は、キャンセルまたは回収することはできません。通常、ご注文商品はご注文日の翌日に配送業者へ引き渡されます。 
便利なリンク」セクションの「カスタマーサービス」より、またはcontact@nichome.coまでメールにて、ご注文確認番号を添えてご連絡ください。弊社にてお客様に代わりキャンセル処理を行い、日本国内の代金引換便を除くご注文については、速やかにご返金いたします。 

製品、数量、配送先住所に誤りがないよう、ご注文確定前に必ず内容をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。